RAV’s zijn wettelijk verplicht om een cliëntenraad te hebben. Een cliëntenraad vertegenwoordigt de algemene belangen van cliënten die gebruik maken van het ambulancevervoer.

De raad adviseert, gevraagd en ongevraagd, de directie en het management van de RAV over onderwerpen die cliënten aangaan zoals:

• bereikbaarheid en toegankelijkheid van de ambulancezorg
• kwaliteitsonderzoek en klanttevredenheidsonderzoek
• patiëntveiligheid en informatieveiligheid
• zorgcoördinatie
• regionale spreiding & beschikbaarheid van ambulances
• prestaties van de RAV

Ook heeft de cliëntenraad op onderdelen instemmingsrecht. Op die manier werkt de cliëntenraad mee aan de verdere verbetering van de kwaliteit van ambulancezorg.

Eén cliëntenraad voor Brabant

Voor het inrichten van één cliëntenraad in de provincie Noord-Brabant heeft onze RAV de samenwerking gezocht met de ambulancezorg van GGD Brabant-Zuidoost. Dit heeft een aantal redenen: onze RAV’s werken al intensief samen, onder meer op de meldkamer ambulancezorg in Den Bosch. Ook werken we zoveel mogelijk op een eenduidige manier en zijn we beide publieke diensten met een Gemeenschappelijke Regeling van de gemeenten in Brabant.

De enige harde voorwaarde voor deelname aan de cliëntenraad is dat men in Brabant moet wonen. De leden hoeven zelf geen ervaring met ambulancezorg te hebben. Maar het is wel belangrijk dat zij affiniteit met zorg hebben en de wil om de belangen van een grote groep te behartigen. Na een selectieronde zijn vijf enthousiaste leden benoemd. Drie van hen wonen in de regio Brabant Midden-West-Noord, twee leden wonen in Brabant-zuidoost. Een van de leden heeft de rol van voorzitter.