Seconds op de meldkamer

De Meldkamer ambulancezorg in Den Bosch werkt sinds kort met de nieuwe uitgiftetool Seconds. Seconds is een geavanceerde uitgiftetool die wordt gebruikt op de meldkamer om de spreiding en inzet van ambulances te optimaliseren.

Het systeem maakt gebruik van data-analyse en kunstmatige intelligentie om centralisten te ondersteunen bij het nemen van beslissingen. Hierdoor worden keuzes minder persoonsafhankelijk en is de verwachting dat aanrijtijden kunnen worden verbeterd. De tool verbetert de efficiëntie en effectiviteit van de inzet van de ambulances, maar houdt ook rekening met de werkdruk en de omstandigheden van de rijdienst.

Seconds werkt namelijk op basis van verschillende factoren zoals de rijtijden, de beschikbaarheid van eenheden, voorspeldata én de noodzaak om overwerk te vermijden. Daarnaast zorgt Seconds ervoor dat er een balans is tussen minimale verbetering en maximale rijtijd voor voorwaardescheppende ritten. Als een ambulance ‘voorwaardescheppend staat’ betekent dat dat de ambulance een strategische positie inneemt om voor een goede dekking van het gebied te blijven zorgen.