Ben jij gedreven en zie jij jezelf als de schakel die het beheer van onze ICT en de operatie naadloos met elkaar verbindt? Maar werk je ook graag vanuit het hart. Dan zijn we bij het onderdeel ICT, binnen het team Producten en Diensten op zoek naar jou! Voor het beheer van onze organisatie specifieke applicaties, zijn we op zoek naar de functie van:

Functioneel beheerder

36 uur per week, standplaats Ulvenhout (vanaf 2027 Tilburg)

Binnen het onderdeel ICT wordt gewerkt aan het operationeel houden van bedrijf kritische applicaties in zowel de primaire als de ondersteunende processen. Recent zijn we gestart met het samenvoegen van de functioneel beheerders van zowel de reguliere applicaties als de voertuig specifieke (ambulance) applicaties, waardoor we steeds meer toewerken naar een brede ICT-organisatie. De grootste reguliere applicaties zijn o.a. Ambusuite en Ortec, daarnaast kennen we aantal kleinere applicaties zoals Capp LMS. We verwachten in de toekomst een uitbreiding op de reguliere applicaties en voor een aantal gaan we nauw samenwerken met een servicecentrum (HSC). Het is van cruciaal belang om de continuïteit van onze beheerstaken en (primaire) processen op orde te hebben. Alleen dan kunnen wij een goede uitvoering geven aan onze primaire taak: het verlenen van zeer goede zorg, op het juiste moment op de juiste plaats. Daar lever jij samen met je collega’s een belangrijke bijdrage aan.

Als functioneel beheerder vertaal je gebruikerswensen naar technische voorstellen en beheer je het proces van testen, implementeren en instrueren bij releases en wijzigingen. Je onderhoudt contacten met leveranciers en eindgebruikers, neemt deel aan landelijke overleggen en vertegenwoordigt de RAV bij aanbestedingen en externe bijeenkomsten. Maar daar blijft het niet bij – je denkt actief mee met het management om werkprocessen te verbeteren. Als aanspreekpunt voor complexe vragen over applicaties ben jij de expert die zorgt voor duidelijkheid en efficiënt gebruik van de systemen. Ook houd je daar waar het kan goed verbinding met de werkvloer, zodat je weet wat er speelt. Om daar feeling bij te houden, rijd je ook zo nu en dan eens mee op de ambulance of kijk je mee in de meldkamer.

Overige taken en verantwoordelijkheden:

• Bijdragen aan de implementatie van nieuwe applicaties en processen
• Toezien op het correcte en efficiënt gebruik van systemen.
• Documenteren van wijzigingen in profielen, rechten en autorisaties.
• Onderhouden van instructiemateriaal en gebruikershandleidingen.
• Applicatiebeheer van een aantal van onze applicaties.
• Duidelijk communiceren over wijzigingen binnen de applicaties, naar alle gebruikers.

Wie zijn wij?

Werken bij Regionale Ambulancevoorziening (RAV) Brabant-Midden-West-Noord betekent dat je werkt bij een organisatie die 24/7 continuïteit in zorg levert en daarmee altijd in beweging is.  De RAV levert dagelijks hoogwaardige acute en niet acute ambulancezorg voor 35 gemeenten in zijn verzorgingsgebied. Met 2 gezamenlijke meldkamers, ruim 800 medewerkers en meer dan 170.000 ambulanceritten per jaar behoort onze RAV tot een van de grootste van Nederland. Je gaat werken binnen de afdeling bedrijfsvoering in het team Producten en Diensten, waar het onderdeel ICT momenteel wordt ingericht.

 

Wie ben jij?

• Je bent proactief, hebt oog voor detail en doorziet met een brede blik werkprocessen.
• Je bent een teamplayer gericht op samenwerking en zoekt actief je collega’s op.
• Vanuit samenwerking durf je initiatief te nemen.
• Je blijft in verbinding en voert regie over functionele en technische wijzigingen binnen de applicaties.
• Naar leveranciers en andere (externe) partners toon je initiatief en borg je de belangen van de organisatie op de werking en continuïteit van onze processen en systemen.
• Jij bent instaat om impact te bepalen bij wijziging van functionaliteit of proces.
• Als verbinder ben je in staat een klantvraag te vertalen naar een oplossing in onze ICT.
• Je bent in de toekomst bereidt om mee te draaien in de 24/7 bereikbaarheid.

Wat breng je mee?

• Een relevante opleiding, bij voorkeur op HBO-niveau (zoals informatiemanagement, business IT & Management, HBO-niveau zorgmanagement of vergelijkbaar.
• Ruime werkervaring op het gebied van applicatiebeheer en ICT-infrastructuren.
• Kennis van de applicaties AmbuSuite, Ortec, Capp-LMS en/of Topdesk is een pré.
• Je beschikt over een klantgerichte houding en weet met uitstekende communicatieve vaardigheden contact te onderhouden op diverse niveaus.
• Een rijbewijs B.

Wat bieden wij?

• Een salaris tot € 4.818,- ​bruto per maand bij een fulltime dienstverband (36 uur per week, volgens CAO Ambulancezorg). Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring. Daarnaast is in de cao vastgesteld dat per augustus 2026 een salarisverhoging van 2% plaatsvindt.
• Een goed (secundair) arbeidsvoorwaardenpakket met daarin onder andere een eindejaarsuitkering (8,33%), studiefaciliteiten, een tegemoetkoming reiskosten woon-/werkverkeer, fietsplan en een werkgeversbijdrage bedrijfsfitness.