Pilot Nieuwe Zorgprofessional op de Meldkamer Ambulancezorg succesvol
De afgelopen twee jaar deden onze meldkamers ambulancezorg in Den Bosch en Bergen op Zoom mee aan de landelijke pilot Nieuwe Zorgprofessional. In deze pilot werd onderzocht of 112-meldingen ook door niet-verpleegkundig opgeleide centralisten kunnen worden aangenomen.
De grote vraag bij de start van de pilot was: kan dat veilig, zonder in te leveren op kwaliteit en patiëntveiligheid? Uit de pilot blijkt dat dat inderdaad het geval is.
Twee soorten aannamecentralisten op onze Meldkamers ambulancezorg
Op beide meldkamers ambulancezorg van RAV Brabant Midden-West-Noord werken al sinds de start van de pilot niet-verpleegkundig centralisten samen met verpleegkundig centralisten bij het aannemen van 112-meldingen. De uitkomsten van de pilot laten zien dat zij daarbij gelijkwaardig presteren.
Mindy Reijns, hoofd Meldkamer Ambulancezorg Oost-Brabant zegt daarover:
“Ik ben ontzettend trots op de succesvolle afronding van de pilot over de inzet van een nieuwe zorgprofessional binnen onze meldkamers. We hebben hier als RAV actief aan bijgedragen en hebben ervaren hoe deze vernieuwing het verschil kan maken. Want door deze nieuwe zorgprofessionals op de meldkamer vergroten we de instroom van nieuw personeel, verlichten we de druk op onze teams en borgen we de continuïteit van de ambulancezorg. En dat komt onze collega’s én de patiënt alleen maar ten goede.”
Creëren van randvoorwaarden
Om ervoor te zorgen dat meldingen altijd veilig en zorgvuldig worden afgehandeld, is op de meldkamers gezorgd voor:
- een passend opleidingsprogramma gericht op niet-verpleegkundigen
- goede communicatie en introductie op de werkvloer
- voldoende verpleegkundige capaciteit voor medische ondersteuning.
Onderzoek en aanpak
De pilot vond plaats op de meldkamers van Oost-Brabant, Zeeland/West-Brabant, Hollands Midden en Rotterdam. De pilot werd zorgvuldig opgezet en uitgevoerd in samenwerking met onderzoeksinstituut TNO. Twee jaar lang is gekeken naar verschillende aspecten: van kwaliteit en patiëntveiligheid tot opleiding, werkdruk en samenwerking op de werkvloer.
Meer weten over de pilot?
Bekijk de animatie: Toekomstbestendige meldkamer
Lees de samenvatting van het evaluatierapport
